Política de Reembolso
Last Updated: June 2026
Introducción/Propósito
La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales Doughkneading procesará las solicitudes de reembolso de los usuarios de su plataforma de software como servicio (SaaS) disponible en doughkneading.info. Esta política tiene como objetivo garantizar la transparencia y la equidad en el manejo de reembolsos, al tiempo que protege los derechos de Doughkneading y sus usuarios.
Alcance y Aplicabilidad
Esta política se aplica a todos los usuarios que adquieren servicios a través de doughkneading.info. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los términos establecidos en esta política.
Definiciones
- Usuario: Cualquier persona o entidad que accede o utiliza los servicios ofrecidos por doughkneading.info.
- Servicios: Todos los productos y servicios proporcionados por Doughkneading a través de doughkneading.info.
- Reembolso: La devolución de una cantidad de dinero pagada por un usuario por los servicios adquiridos.
Contenido Principal de la Política
1. Solicitudes de Reembolso
Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra de los servicios. Para solicitar un reembolso, el usuario debe:
- Enviar una solicitud por escrito a [email protected].
- Incluir la información de la cuenta y el motivo de la solicitud de reembolso.
2. Criterios de Elegibilidad
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas en función de los siguientes criterios:
- El usuario ha utilizado los servicios de manera razonable y ha intentado resolver cualquier problema antes de solicitar un reembolso.
- La solicitud se presenta dentro del plazo de 30 días mencionado anteriormente.
- El motivo de la solicitud es válido y justificado.
3. Proceso de Reembolso
Una vez recibida la solicitud de reembolso, Doughkneading se compromete a:
- Evaluar la solicitud dentro de un plazo de 14 días hábiles.
- Notificar al usuario sobre la decisión respecto a la solicitud de reembolso.
- Si se aprueba, procesar el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial.
Derechos y Obligaciones del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Recibir un reembolso si cumple con los criterios establecidos en esta política.
- Ser informado sobre el estado de su solicitud de reembolso.
El usuario tiene la obligación de:
- Proporcionar información precisa y completa al solicitar un reembolso.
- Utilizar los servicios de manera conforme a los términos y condiciones establecidos por Doughkneading.
Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad
Doughkneading no será responsable por:
- Cualquier pérdida de ingresos, beneficios o datos resultante de la utilización de los servicios.
- Solicitudes de reembolso que no cumplan con los criterios establecidos en esta política.
La responsabilidad total de Doughkneading en relación con cualquier reembolso se limitará al monto pagado por el usuario por los servicios.
Protección de Datos/Seguridad
Todos los datos personales proporcionados por el usuario en el proceso de solicitud de reembolso serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.
Cambios en la Política
Doughkneading se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier actualización.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, los usuarios pueden contactar a Doughkneading a través de:
- Teléfono: +346902975843
- Email: [email protected]
- Dirección: Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, Floor 12, Office 45, 28020 Madrid, Spain
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con esta política será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.